QUESTIONS FRÉQUENTES

Notre volume d'achat et nos frais opérationnels minimes nous permettent de proposer des produits à des prix défiant toute concurrence. Nous envoyons les produits à nos clients européens depuis 1 seul et même site, tandis qu'une chaîne de parfumerie établie dans plusieurs villes doit régler des charges salariales et locatives importantes.

Livraison gratuite à partir de 50 euros.

Si votre commande est supérieure à 50 euros, nous ne facturons pas de frais de livraison.

En général, une fois la commande effectuée, le délai de livraison varie entre 2 et 10 jours ouvrés. Nous vous rappelons que les week-ends et les jours fériés ne sont pas des jours ouvrés.

Cliquez sur le lien en bas de page « Suivi de votre commande ». Si les informations de suivi ne sont pas claires, prenez contact avec notre service client : sales@evasionparfum.com

Tous les produits que nous proposons à la vente (parfums, cosmétiques, maquillage, produits capillaires, solaires, et autres produits) sont garantis originaux et se trouvent en parfait état, tels que vous les trouvez et les achetez dans votre parfumerie habituelle.

Nous ne vendons pas de testeurs ou d'articles sans boîte considérant cette action comme détériorant et pouvant porter préjudice à l'image de la parfumerie et de notre commerce. Nous rappelons également que l'achat ou la vente de testeurs est illégal.

Vous pouvez nous contacter à tout moment en cliquant sur Chat en direct au bas de la page d'accueil. 

Carte de crédit: Vous pouvez payer par carte de crédit, sans frais additionnel. Pour plus de sécurité, il peut arriver que nous vous demandions une photocopie de votre carte d'identité ainsi que de votre carte de crédit afin de vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte.

PayPal: ce moyen de paiement est rapide et sécurisé, vous devez cependant avoir un compte Paypal pour pouvoir y accéder. Vous ne partagerez aucune information financière avec Evasion Parfum puisque Paypal codifie automatiquement les données confidentielles grâce aux meilleures technologies du marché. Il n'y a aucun frais additionnel sur le montant total des commandes réglées avec Paypal.

Il est très important de compléter correctement les informations demandées dans les formulaires car c'est la SEULE manière que nous avons de nous assurer de l’identité de nos futurs clients. Il est donc primordial de remplir le nom, la date de naissance, la rue et le numéro, le code postal, la ville, l'e-mail et enfin, le mot de passe.

Merci de bien vouloir remplir le plus précisément possible les informations concernant l'adresse de livraison de la commande afin d'éviter toute erreur.

L'adresse e-mail et le mot de passe sont indispensables pour pouvoir acheter sur notre site Internet. Sans cela, vous devrez remplir à nouveau toutes vos coordonnées.

1ère étape: Cherchez et sélectionnez l'article que vous souhaitez acheter. Une fois sélectionné, cliquez sur "Acheter". Une fenêtre apparaîtra détaillant tous les produits sélectionnés. Si vous souhaitez augmenter la quantité il vous suffit de cliquer sur chaque produit et vous constaterez le changement dans le panier.

2ème étape: Une fois votre choix effectué, cliquez sur "suivant" et une demande d'enregistrement apparaîtra. Si vous êtes déjà client(e), vous n'avez qu'à introduire votre e-mail et votre mot de passe pour vous connecter.

3ème étape: Vous devez confirmer que les informations concernant la livraison sont correctes ou les modifier si ce n'est pas le cas. Décidez ensuite du moyen de paiement que vous souhaitez utiliser et cliquez sur "suivant".

4ème étape: Pour finir, en fonction du moyen de paiement choisi, vous devrez valider votre commande et compléter les informations sollicitées, puis cliquer sur "Confirmer".

Par le biais de la rubrique contact ou questions, vous pouvez nous envoyer les informations relatives aux articles que vous souhaitez renvoyer ou annuler et nous traiterons votre demande comme réclamation ou annulation. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande, nous vous répondrons au plus vite.

Les promotions et réductions ne sont pas cumulables. Les bons de réduction ne sont donc pas applicables aux produits qualifiés d’"offres".

Vérifiez les informations suivantes:

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