Politique de retour et de remboursement

Annulation

Nous acceptons les annulations de commande avant que le traitement du colis (2 jours ouvrables). Si la commande est annulée, vous serez intégralement remboursé. Nous ne pouvons pas annuler la commande si le produit est déjà expédié.

Retours (le cas échéant)

Les clients ont le droit de demander un retour dans les 5 jours suivant la réception du produit.

Nous acceptons le retour des articles, pour être admissible à un retour, votre article doit être défectueux ou cassé et inutilisé, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. 

Les clients ne seront facturés qu'une fois au maximum pour les frais d'expédition (y compris les retours) ; aucuns frais ne sera facturé aux consommateurs pour le retour d'un produit.

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 jours ouvrables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse sales@evasionparfum.com.

*Veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse sales@evasionparfum.com pour obtenir l'adresse de retour.